Гарантии

Гарантия и сервис

Все товары на нашем сайте являются сертифицированными на территории Украины и могут обслуживаться по гарантии производителя в авторизованных сервисных центрах.

Условия гарантии

Гарантийный срок на определенный товар устанавливается фирмой-производителем.

Основанием для проведения ремонта на гарантийной основе является правильно заполненный, без исправлений, гарантийный талон производителя, а также документы, подтверждающие факт покупки.

Требования к заполнению гарантийного талона:

  • четко и правильно указана модель товара и серийный номер;
  • указана дата продажи;
  • имеется печать магазина, в котором была совершена покупка;
  • подпись покупателя;
  • полностью заполнены отрезные корешки с печатью магазина;
  • в некоторых случаях, по требованию производителя, для подтверждения покупки необходимо предоставить расчетный документ (фискальный или товарный чек, расходную накладную).

В гарантийном талоне должен быть указан срок гарантии и его необходимо сохранять до окончания срока, указанного в талоне.

Ремонт на гарантийной основе проводится только в уполномоченных производителем сервисных центрах. Их адреса и телефоны указаны в гарантийном талоне (дополнительную информацию можно найти на сайте производителя).

Отказ в гарантийном обслуживании.

Причины отказа в проведении ремонта на гарантийной основе:

  • неправильно заполненный гарантийный талон;
  • нарушение правил эксплуатации;
  • ремонт изделий неуполномоченным производителем сервисным центром;
  • изделие, предназначенное для личных или бытовых нужд, использовалось в производственной сфере или такой, что не соответствует его прямому назначению;
  • внесение изменений в конструкцию изделия, если это не указано в руководстве по его использованию;
  • наличие внутри изделия следов жидкости, насекомых и других посторонних предметов;
  • серийный или ИМЕИ-номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или его невозможно установить;
  • механические и другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;
  • повреждения, причиной которых стала эксплуатация неоригинальных расходных материалов, адаптеров и запчастей, не предусмотренных производителем.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия). Перечень таких деталей и их ресурс указан в руководстве для каждой конкретной модели. Также в иных случаях, предусмотренных законодательством Украины и/или гарантийным талоном на соответствующий товар.

Условия возврата товара.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранены все пломбы и ярлыки;
  • целостность комплекта и упаковки не нарушена;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • изделие не относится к перечню товаров ненадлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).